Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Thời hạn đổi trả: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp	Cách xử lý	Phí vận chuyển
Giao sai sản phẩm, thiếu hàng	Đổi đúng hàng hoặc hoàn tiền	HUNA chịu
Hàng lỗi, hư hỏng do vận chuyển, hết hạn hoặc cận hạn không được báo trước	Đổi mới hoặc hoàn tiền	HUNA chịu
Thú cưng không hợp khẩu vị, khách đổi ý	Đổi sản phẩm khác khi hàng còn nguyên tem, chưa mở	Khách chịu
Thức ăn đã mở bao, hàng khuyến mãi tặng kèm	Không áp dụng đổi trả (trừ lỗi từ nhà sản xuất)	–

Cách gửi yêu cầu

Nhắn Zalo 039 208 7148 hoặc email hunapetshop@gmail.com, kèm mã đơn và ảnh/video sản phẩm. HUNA phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Tiền hoàn được chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc sau khi HUNA nhận lại hàng hoặc xác nhận lỗi.